Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Данные, предоставленные вами добровольно — при заполнении формы обратной связи или при обращении по телефону:

• имя
• номер телефона
• текст сообщения и обстоятельства, относящиеся к вашему вопросу о битуах сиуди

Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес (обезличивается при передаче в аналитические сервисы)
• тип и версия браузера, операционной системы
• страницы посещения, время и продолжительность визитов
• источник перехода (UTM-метки, реферер)

Технические данные собираются через сервисы Yandex.Metrica и Facebook Pixel — только при вашем явном согласии через баннер cookies. При отказе эти сервисы не загружаются и данные не передаются.

2. Цели и юридические основания обработки

• Связь с вами и разбор вашего вопроса — основание: ваше согласие, выраженное при добровольной отправке формы или звонке.
• Сопровождение реализации прав по битуах сиуди — основание: исполнение договора (если вы становитесь нашим клиентом).
• Анализ эффективности сайта и рекламы — основание: ваше согласие через баннер cookies. Без согласия данные не собираются.
• Соблюдение требований закона (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность) — основание: законная обязанность.

3. Сроки хранения данных

• Контактные данные неклиентов (заполнили форму, не стали клиентом) — до 12 месяцев со дня последнего контакта, после чего удаляются.
• Данные клиентов — на срок ведения дела + 7 лет (требование бухгалтерского законодательства Израиля), после чего удаляются.
• Технические/аналитические данные — до 26 месяцев в обезличенном виде.

Вы можете в любой момент потребовать досрочного удаления — см. раздел 5.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей. Передача возможна только в следующих случаях:

• Поставщикам услуг, обеспечивающим работу сайта (хостинг Vercel, корпоративная почта Google) — в объёме, необходимом для работы.
• Страховым компаниям и больничным кассам — только при явном вашем поручении в рамках сопровождения вашего дела.
• Аналитическим сервисам (Yandex.Metrica, Facebook Pixel) — только при вашем явном согласии через cookies.
• Государственным органам — при наличии законных оснований (судебный приказ, требование надзорного органа).

5. Ваши права (тиккун 13)

В соответствии с поправкой 13 к Закону Израиля о защите частной жизни вы имеете следующие права:

• Право на доступ — получить информацию о том, какие ваши данные у нас хранятся, как мы их используем и кому передавали.
• Право на исправление — потребовать исправления неточных или устаревших данных.
• Право на удаление — потребовать полного удаления ваших данных из нашей базы (за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону, например по налоговому учёту).
• Право на ограничение обработки — потребовать прекратить использование ваших данных для определённых целей (например, маркетинга).
• Право на возражение против обработки для целей прямого маркетинга.
• Право на отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку (например, согласие на cookies).
• Право на жалобу в Управление по защите частной жизни Министерства юстиции Израиля (Reshut le-Hagana al ha-Pratiut).

Для реализации этих прав напишите нам на help.siud@gmail.com или позвоните 03-966-54-24. Мы ответим в течение 30 дней (как требует тиккун 13). Для запросов на удаление данных удостоверение личности может понадобиться для подтверждения вашей личности.

6. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты данных:

• передача форм по HTTPS (TLS 1.3) с проверкой honeypot и rate limit;
• ограниченный доступ сотрудников к данным клиентов — только по принципу необходимости знать;
• регулярные обновления программного обеспечения и инфраструктуры;
• политика паролей и двухфакторная аутентификация для административного доступа.

В случае утечки данных, способной создать существенный риск для ваших прав, мы уведомим вас и Управление по защите частной жизни в сроки, предусмотренные тиккун 13 (как правило, 72 часа).

7. Cookies и аналитика

Подробное описание используемых cookies, их категории и порядок управления согласием — в политике cookies. Изменить ваш выбор можно в любой момент через ссылку в подвале сайта.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения законодательства или наших процессов. О существенных изменениях мы уведомим через сайт и (при наличии активного контакта) по электронной почте. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

9. Контакты по вопросам конфиденциальности

Битуах Сиуди Эксперт — Х.П. 558413787.
Тел.: 03-966-54-24 · Email: help.siud@gmail.com

Управление по защите частной жизни (Reshut le-Hagana al ha-Pratiut), Министерство юстиции Израиля — www.gov.il.