מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים

כאשר אתם משאירים פרטים באתר או מתקשרים אלינו, אנו עשויים לקבל שם, מספר טלפון, תוכן הפנייה ופרטים ראשוניים הקשורים לשאלה שלכם בנושא ביטוח סיעודי. אם תבחרו להתקדם לטיפול בתביעה, ייתכן שנבקש גם מסמכים רפואיים, פרטי פוליסה, פרטי קופת חולים או מידע נוסף הדרוש לבדיקת הזכאות ולהגשת התביעה מול חברת הביטוח.

מידע טכני ושימוש באתר

האתר עשוי לאסוף מידע טכני בסיסי כגון סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ונתוני קמפיין. כלים אנליטיים או שיווקיים מופעלים רק לאחר הסכמה דרך באנר העוגיות. אם לא ניתנה הסכמה, האתר ממשיך לפעול, אך לא ייטענו כלי מדידה ושיווק שאינם הכרחיים.

למה המידע משמש

• יצירת קשר חוזר לאחר השארת פרטים באתר.
• בדיקה ראשונית האם הפנייה קשורה לביטוח סיעודי.
• ניהול תיק לקוח, אם נחתם הסכם שירות.
• הגשת תביעה, ערעור או בירור מול חברת ביטוח או קופת חולים.
• שיפור האתר, הטפסים, השירות והפרסום שלנו.
• עמידה בדרישות חשבונאיות, מס או חובה חוקית אחרת.

למי המידע עשוי להימסר

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לגורמים חיצוניים לצורך שיווק עצמאי שלהם. העברת מידע אפשרית רק במידה הנדרשת להפעלת האתר, לניהול הפנייה, לטיפול בתיק או לקיום חובה חוקית.

• ספקי אחסון, דוא״ל, CRM ומערכות ניהול פניות.
• חברות ביטוח וקופות חולים, רק כאשר הדבר נדרש לטיפול בתביעה.
• ספקי אנליטיקה ושיווק, רק בהתאם להסכמת העוגיות שלכם.
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית למסירת המידע.

שמירת מידע ואבטחה

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נמסר, לניהול קשר עם הפונה, לטיפול בתיק או לעמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות. האתר פועל באמצעות חיבור מאובטח, והגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים הזקוקים לכך לצורך תפקידם.

זכויותיכם

ניתן לפנות אלינו כדי לבקש מידע על הנתונים השמורים אצלנו, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה כאשר אין צורך בהמשך שמירה, או לשאול כל שאלה בנושא פרטיות. לצורך הגנה עליכם, ייתכן שנבקש לוודא את זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות בטלפון 03-966-54-24 או בדוא״ל help.siud@gmail.com.