הצהרת נגישות

המחויבות שלנו לנגישות

אנו פועלים כדי לאפשר לכל אדם להשתמש באתר בצורה נוחה וברורה, לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה, קשב, קריאה או קושי קוגניטיבי. תחום הביטוח הסיעודי נוגע פעמים רבות לאנשים מבוגרים ולבני משפחותיהם, ולכן נגישות האתר אינה רק דרישה טכנית אלא חלק מהשירות עצמו. המטרה היא לאפשר קריאה נוחה, ניווט פשוט, שימוש בטופס יצירת קשר וקבלת מידע בסיסי גם ממכשירים ניידים.

התאמות שבוצעו באתר

• מבנה כותרות היררכי וברור בכל עמוד מרכזי.
• קישור "דלג לתוכן הראשי" בתחילת העמוד לצורך ניווט מקלדת.
• תמיכה בניווט באמצעות מקלדת ברכיבי תפריט, קישורים וטפסים.
• טקסט חלופי לתמונות משמעותיות באתר.
• ניגודיות צבעים גבוהה בין טקסט לרקע ברוב אזורי התוכן.
• טפסים עם תוויות שדה ברורות והודעות שגיאה מילוליות.
• התאמה למסכים קטנים, טאבלטים ומחשבים שולחניים.
• אפשרות להגדלת טקסט דרך הדפדפן ללא אובדן משמעותי של תוכן.

שימוש בטופס ובטלפון

ניתן להשאיר פרטים דרך טופס האתר, אך אין חובה להשתמש דווקא בטופס. אם מילוי טופס קשה לכם, אפשר ליצור קשר טלפוני ולקבל הסבר אנושי. נציג יחזור אליכם, ישאל שאלות בסיסיות על המצב התפקודי, הפוליסה והמסמכים, ויעזור להבין מה הצעד הבא. אפשרות זו חשובה במיוחד כאשר המבוטח עצמו מתקשה בקריאה, הקלדה או שימוש במכשיר נייד.

מגבלות אפשריות

למרות המאמצים, ייתכן שחלקים מסוימים באתר או שירותים חיצוניים המשולבים בו לא יהיו נגישים באופן מלא בכל מכשיר או דפדפן. בנוסף, מסמכים חיצוניים, צילומי פוליסות, מסמכים רפואיים או קבצים שנשלחו על ידי גורמים אחרים עשויים להיות באיכות משתנה ולא תמיד יהיו קריאים לתוכנות הקראה. אם נתקלתם בקושי, נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולהציע דרך חלופית לקבלת המידע.

דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלתם בקישור שאינו ברור, כפתור שאינו נגיש במקלדת, קושי בקריאת טקסט, בעיית ניגודיות, שדה טופס שאינו מובן או כל בעיה אחרת, אנא פנו אלינו. מומלץ לציין באיזה עמוד הייתה הבעיה, באיזה מכשיר ודפדפן השתמשתם, ומה ניסיתם לעשות.

• טלפון: 03-966-54-24
• דוא״ל: help.siud@gmail.com
• שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00

קישורים שימושיים

ניתן לקרוא גם את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות העוגיות. לעיון במידע מקצועי על זכויות בביטוח סיעודי, בקרו גם ב מאגר הידע.